Juče je u Centru za socijalni rad predstavljena kompanija KONTAKTA i njihova usluga koja je korisnicima dostupna 24 sata svakog dana u godini.
Direktorka Centra za socijalni rad, gospođa Biserka Veselinović nam je govorila o uslugama teleasistencije u našoj opštini i pomoći našim sugrađanima.
“Pred nama su dani kada sumiramo utiske rada u prethodnoj godini. U Srbobranu imamo 2614 korisnika usluga Centra za socijalni rad, veliki deo usluga je namenjen za stariju populaciju koja čini oko 23% ukupnih korisnika. Poslednjih godina prvenstveno razvijamo usluge namenjene starijoj populaciji, pre svega zato što je to jedna osetljiva grupa naših sugrađana za koje znamo da jesu svoj život proveli ovde u Srbobranu i njihovo htenje je takvo da žele da se što duže zadrže u svom vlastitom domu. Naš zadatak, kao zajednice, jeste da maksimalno razvijemo sve one usluge u lokalu koje treba da doprinesu očuvanju kvaliteta života i pre svega njihovoj bezbednosti i daljem užitku u tom životu koji je pred njima. Naš Centar im to obezbeđuje kroz razvoj oblika kao što su klub za dnevni boravak i njihova druženja, razvoj porodičnog smeštaja o kojem za odrasla invalidna i starija lica po čemu je Srbobran pionir u razvoju te usluge, ovih dana se u medijima puno priča o tome i negde je u korelaciji sa tendencijom postepenog gašenja usluga socijalne zaštite u domskim uslovima. Nudimo usluge pomoći i nege u kući, imamo službu negovateljica i naravno usluga koje je danas i tema ovog našeg druženja a odnosi se na korišćenju savremenih tehnologija u razvoju socijalne zaštite. To jeste ovaj model teleasistencije koji je u primeni u našoj opštini kao jedan pilot projekat od prošle godine.”
“Često prisutan osećaj aksioznosti kod starijih osoba i praktično jedan strah od samoće je jedna psihološka osnova ove usluge. Osobe od 60, 65 godina i kasnije, svako ima iskustva sa nekom zdravstvenom, socijalnom, psihološkom traumom nakon koje prosto oseća strah i nebezbednost u situaciji kada ostaje sam. Tu smo našli dobru povezanost i mesto ovoj usluzi. Početna primena modela zaštite 24 sata dostupne usluge koji ide za starije osobe, osobe sa invaliditetom, osobe sa hroničnim bolestima, sve osobe koje žive same, kao i sve ostale osobe koje se nalaze u stanju povećane ugroženosti, podrazumevala je i saglasnost lokalne samouprave. Prvih 10 korisnika lokalna samouprava je podržavala u potpunom finansijskom obimu tako da smo mi predložili i dali ciljnu grupu od koje smo dobili najbolje povratne informacije. Mi sada možemo da kažemo da lica koja su koristila ovu socijalnu uslugu bila potpuno zadovoljna. Svi zainteresovani građani mogu da se jave nama u Centru za svaku informaciju više ili pozovu KONTAKTU 011/3287183 24 sata.”- rekla je direktorka Veselinović.
Predstavnici kompanije KONTAKTA, generalni direktor Predrag Nikolić, direktor finansija Branko Stojanović I Maja Fatić iz sektora za podršku korisnicima posetili su juče naš Centar za socijalni rad.
“Srbobran je među prvih pet opština koji su prepoznali ovu uslugu koja već 10-15 godina ima veliku promociju u Evropi i svetu. Mi smo jedna od najstarijih populacija, u Evropi do 2020 se očekuje da će 25% populacije biti starije od 65 godina. Kao što smo čuli u Srbobranu je ta granica oko 23%.
Teleasistencija je sociomedicinska usluga koja putem telekomunikacione opreme omogućava ljudima koji iziskuju dodatnu negu i brigu da se osećaju komotno, sigurno i prirodno u svom okruženju. KONTAKTA je akreditovana od Ministarstva za rad i socijalnu politiku i naši svi operateri i asistenti su obučeni i stručno osposobljeni- lekari, andaragozi, psiholozi i pedagozi se bave isključivo teleasistencijom. 24 sataje usluga dostupna korisnicima, putem jednog malog uređaja, težine 45 grama koja preko mobilne tehnologije, sa mogućnošću GPS lociranja. Svakog momenta možemo da pozicioniramo korisnika. Jednostavnim pritiskom na crveno dugme na privesku, bez ikakvih drugih procedura ili postupaka, stupate u telefonski kontakt sa dežurnim operaterom Centra.
Naša usluga im daje mogućnost da 24 sata dnevno mogu da nas kontaktiraju za pomoć na krajnje jednostavan način, kao i da budu locirani ukoliko zalutaju.
Svaki naš korisnik ima sociomedicinski karton koji se automatski otvori u centrali kada se pritisne crveno dugme. Operateri ne prekidaju vezu dok se problem ne reši.“- rekao je generalni direktor kompanije.
Maja Fatić iz sektora za podršku korisnicima nam je objasnila kako funkcioniše “dugme spasa”
-“Pritiskom na dugme uspostavlja se dvosmerna glasovna komunikacija. U zavisnosti od situacije u kojoj se korisnik nalazi mi organizujemo pomoć. Oni prethodno nama daju kontakte, brojeve telefona ljudi koji su najbliži njima i koji imaju ključ od njihovog doma da bi se tog momenta došlo kod njih. Pored zdravstvenih kriza tu su i psihološke krize, sam razgovor sa njima pomaže im da se osećaju sigurno, da ih umirimo. Jednostavno, nalaze prijatelje u nama i mi tako i funkcionišemo sa njima, kao prijatelji. Oni mogu da se oslone na nas svim tim kriznim situacijama, hitna pomoć, terenska policija, vatrogaci… Mi smo tu 24h, tako da su sigurni sa nama.“
Za građane koji nisu u socijalnoj potrebi a želeli bi da imaju ovaj vid usluge pitali smo direktora finansija koliko staje usluga koja je 24 sata na raspolaganju korisnicima.
-“Cena po korisniku na mesečnom nivou je 2500 dinara sa pdv-om. Uz tu cenu se dobija mali uređaj i neograničeno vreme trajanja razgovora sa operaterom. Ako se neko odluči na 6 ili 12 meseci onda nudimo i određene popuste.”
Članak je deo projekta SrbobranDanas, sufinansiranog od strane opštine Srbobran.
Stavovi izneti u podržanom mediskom projektu nužno ne izražavaju stavove organa koji je dodelio sredstva.
